長野県安曇野市穂高有明宮城　2010年1月1日・撮影

ＰＣ故障の記　　　　2010.０1.０７　取りあえず更新

ＰＣが故障した。いつの間にやらＣＤ/ＤＶＤドライブが認識されなくなっていた。ＣＤドライブの不具合は初めてのことだ。１週間ほど前にはなんの問題もなく使っていたのに、それがまったく使えない状態だ。ＤＶＤ鑑賞ができないのはちょっとさびしいが、ＣＤやＤＶＤだけなら使えなくてもそれほど困りはしない。別のノートパソコンを使えばいいからだ。やっぱりＰＣの2台3台態勢は気が楽で、精神衛生上よろしい。でも、最近のパソコンは、いざという時の立ち上げなどをＣＤでやることが多くなっているから、ＣＤドライブは直しておかないと、万一の場合には動きが取れなくなるだろう。やはり早目に直しておかなければいけないと思っていた。
そういえば、最近パソコンの調子がどうも奇妙におかしかった。マイコンピュータからＣドライブを開こうとすると、アプリケーションが見当たりませんなんて変なものが出る。そんなことってあるのか。エクスプローラが見つからないなんて考えられないよ。もちろん他から直接ファイルを開けば、エクスプローラでちゃんと開いて使えるのだから、特に問題はなかった。
何となく嫌な感じがしていた。故障の前兆なのかも知れない。もしかしたら悪いウイルスに感染したのかな。だから、デジカメの写真画像を思い切って全部外付けハードディスクに移し、パソコンをできるだけ軽くした。そしたらなんと、ハードディスクに８０GB近い空きができ、なんともスッキリ爽やかな気分を味わえた。そしてフリーのアンチウイルスソフトを別のものに取りかえ、パソコン全体をチェックして感染ファイルを徹底的に駆除した。だが、アンチウイルスソフトは、誤判定したりもするそうだから、システムに関係するようなファイルをいじってしまったのかもしれない。かえって裏目に出たのかな。
いや待てよ、単純にＣＤドライブのハード自体が壊れたのかもしれない。なんせ購入してから６年のＸＰなのだから、十分あり得る。要するに、ドライブのハードの故障なのか、WindowsのＯＳの不具合なのか、まずそれを見極めなければならなかった。
すでにサポート期間が切れていることは知っていたから、電話サポートはやめといて、メールサポートに状態を書いてとりあえず問い合わせのメールを出しておいた。そしたら、翌日には丁寧にメールの返事が届いていた。
そこには対処方法が、具体的でわかりやすく詳しく書かれている。だが、最初に、「○○様（オイラの名前）のパソコンは○年○月○日のご購入より５年を経過したためすべての無料サポートは終了しております。今後このサポートを続ける場合は、有償サポートになります。お問い合わせ１件につき3,000円になりますので、前金にてお支払い願います。」といったようなことが書かれていて、いかにも米国流のビジネスライクの返答が返ってきたのである。でも、その続きに、対処方法が丁寧に書かれているではないか。だから、冒頭のそんな文面でオイラはあきらめなかった。またメールの続きの質問を送る。すると、翌日にはまた丁寧な返事が変えてくる。その通りにやってみて、その結果を報告して、また質問する。するとまた翌日にはちゃんと返事が返ってくる。
さすがＤ社は世界にとどろく大会社である。だが、その都度必ず「今後このサポートは有償になります」と書かれている。そんなメールサポートを3回ほど繰り返したかな。
その内容は、面白くもおかしくもないが、備忘録として記しておこう。そうしておかないと、それこそ完全に忘れてしまうから。
まず、CD−BOOTによって、CDドライブが読み込みできないか確認してくださいとのことだった。Bootとは起動のことだ。
電源を入れてすぐ、D社のロゴが表示されている間に、F12を連打（２、３回で充分です）。画面が変わったら「ドライバーズ　アンド　ユウティリティ」のCDを挿入。カーソルをCDの文字が書かれている項目に合わせ、Enterを押す。その後、画面が変わったら、すぐに、すぐにですよ「２．Boot　from CD−ROM」へ進むために数字の「２キー」をすばやく連打する（こちらは最速連打がよい）。このタイミングを逃さないことがポイントである。その後、Choice Actionの画面が表示されたら、CD-BootでCDが読み込めたことになり、CD-ドライブ自体は故障してないことがわかる。オイラのパソコンはCD-BootでCDが読み込めたので、CD-ドライブは無事なことがわかった。もしこのとき、Windowsが自動的に起動したら、CD自体が故障していることになるそうだ。
そして次回は、今度はDVDでも同じように試してくださいと返事がきた。使うDVDは「オペレーティングシステム再インストール用DVD」である。ボクは素直にそれをやり、１日１日と原因の切り分けをしていった。DVDも正常に読み込め、問題がないことがわかった。やはりＯＳの不具合のようだ。そしてこのとき、行き着いた最終画面が「Windoｗs　セットアップ」画面だったのである。これが運命の別れ道であった。（つづく）